[摘要] 看到档案材料后陈女士许久没有吭声。原来，“404室”房子是陈女士当年以成本价从单位购得的，后来她觉得面积小了，又换成了504室，但土地证忘记换了。
“我的房子明明是504室，你们却发了一本404室的土地证给我，这是怎么回事啊？”近日，家住运河路的陈女士，拿着土地证怒气冲冲地来到市政务服务 国土局窗口。窗口人员大吃一惊，一边稳定其情绪，一边接过土地证，同时向陈女士作出承诺，如果是工作上的失误，一定有错必究。
窗口工作人员仔细察看了陈女士提供的土地证，发现陈女士手中的土地证是2000年领的，证上确实写着“404室”。可工作人员同时也发现，虽然陈女士提供的房产证是“504室”，但是领取时间却在该土地证的2年之后。这和先领取房产证，凭房产证方可领取土地证的申领条件相矛盾。但由于该证是15年前办理的，那时还没有现在的政务服务 ，工作人员一时不能断定个中缘由。
此时已快到中午下班时间。由于国土局已搬至官塘桥 ，本着对办件人负责并便民的原则，工作人员启动应急机制，当天下午一上班就派专人到局档案室调档并查明，国土局在2000年该户办理土地证时凭借的是1993年发的404室房产证，因此，土地证发放并无差错。
看到档案材料后陈女士许久没有吭声。原来，“404室”房子是陈女士当年以成本价从单位购得的，后来她觉得面积小了，又换成了504室，但土地证忘记换了。现在，她想用这套房产抵押贷款给儿子用，本以为两证齐全，没什么问题，可银行说她的土地证和房产证不符，一着急，才来到窗口，出现了文章开头的一幕。
陈女士请求窗口工作人员帮她换领一本“504”的土地证。在工作人员的帮助下，陈女士顺利拿到这本迟到了13年的土地证。（陈一吉利 孙霞）
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