[摘要] 市公共自行车服务中心的工作人员表示，市民在借还车时出现任何问题均可拨打24服务热线400-090-5755，工作人员会根据实际情况帮助解决。正确取车的方法应当是在听到语音提示后等待2秒左右再取，这个时间就是系统和车、锁车器之间的反应时间。
昨天上午，网友“月牙湖”在镇江论坛发帖称，早晨在庄泉路南山华庭公共自行车站点刷卡借车，没想到所有车桩都毫无反应。“月牙湖”称，自己随即前往附近站点润州花园南门借车，谁知还是所有车桩无任何反应。对此，市公共自行车服务中心回应称，当日两个站点的系统并无异常：“可能是市民的借车卡出现问题。”
对网友提出的“公共自行车站点的智能系统故障”问题，记者昨日下午来到南山华庭站点，1点50分，顺利在站点借出车辆，当时未发现异常。同样的，在润州花园南门站点也顺利借出车辆。记者联系上市公共自行车服务中心的相关负责人陈骏。在查看了系统之后，陈骏表示，当日两个站点的系统并无异常，上午均有正常借还车记录：“这位网友的借车卡很有可能出现问题，建议隔一段时间再试一次，如果还是不行，可至市民卡中心换卡。”
遇到此类问题怎么办？市公共自行车服务中心的工作人员表示，市民在借还车时出现任何问题均可拨打24服务热线400-090-5755，工作人员会根据实际情况帮助解决。此外，记者了解到，还有市民反映会遇到“语音提示说请取车但车没法取出”的问题。对此，工作人员提示，很多人刚听到语音提示立即往外取车，结果车子无法取出。其实，正确的方法应当是在听到语音提示后等待2秒左右再取，这个时间就是系统和车、锁车器之间的反应时间。（潘云）
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